'PositiviTEA'

Voor 11u 's ochtends = de volgende werkdag verzonden.

Pakketpost met track & trace wordt in principe de daaropvolgende werkdag geleverd.

Brievenbuspost zonder track & trace kan langer onderweg zijn (+/- 3 werkdagen).

• Tarieven: 1,45 € tot 6,95 €, afhankelijk van het bestelgewicht en omvang.
• Gratis verzending vanaf 100 €.
• Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling verstuurd is. 
• Levering van pakketpost met track & trace vindt standaard plaats van maandag t.e.m. vrijdag door DPD. Je kunt echter ook kiezen voor zaterdaglevering, mits een meerprijs. Zodra de chauffeur onderweg is met je pakket, ontvang je een e-mail met het geschat uur van levering. 
• Levering van brievenbuspost zonder track & trace vindt plaats van maandag t.e.m. vrijdag door bpost.

Bestellingen zonder track & trace hebben een erg voordelig verzendtarief, maar kunnen soms langer onderweg zijn. Heb je iets snel nodig dan raden wij aan om voor pakketpost mét track & trace te kiezen bij het afrekenen

• Tarieven: 2,95 € tot 8,95 €. Afhankelijk van het bestelgewicht en omvang.
• Gratis verzending vanaf 150 €
• Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling verstuurd is. 
• Levering van pakketpost met track & trace vindt standaard plaats van maandag t.e.m. vrijdag door DPD. Je kunt echter ook kiezen voor zaterdaglevering, mits een meerprijs. Zodra de chauffeur onderweg is met je pakket, ontvang je een e-mail met het geschat uur van levering. 
• Levering van brievenbuspost zonder track & trace vindt plaats van dinsdag t.e.m. zaterdag door PostNL.

Bestellingen zonder track & trace hebben een erg voordelig verzendtarief, maar kunnen soms langer onderweg zijn. Heb je iets snel nodig dan raden wij aan om voor pakketpost mét track & trace te kiezen bij het afrekenen. 

• Levertermijn: wanneer je voor 11u 's ochtends je bestelling plaatst, kan je er vanuit gaan dat je bestelling de volgende werkdag kan worden opgehaald. Op zaterdag en zondag werken wij niet aan bestellingen en kan er niet afgehaald worden.
• Tarief: gratis

Wij zijn geen fysieke winkel, slechts een afhaalpunt. Er kan enkel op afspraak afgehaald worden door vrouwen aangezien de overhandiging één op één door de vrouwelijke zaakvoerster gebeurt. Wij vragen met aandrang om dit na te komen. Niet alleen uit respect voor ons, maar vooral omwille van de Islamitische regelgeving hieromtrent.

De ophaaltijdstippen vallen binnen de normale werkuren. Op bepaalde dagen voorzien wij avondophalingen tot 20u. 

Bestellingen dienen binnen 14 dagen te worden opgehaald.

De afhaaltijdstippen variëren wekelijks dus deze worden samen met het adres meegedeeld in de afhaalnotificatie.  

De afhaalnotificatie wordt via Whatsapp of SMS verstuurd aangezien e-mails vaak bij de SPAM belanden. Het is dus ontzettend belangrijk dat je een correct telefoonnummer doorgeeft bij het bestellen.

Afhankelijk van de grootte van de bestelling en de daarbij horende verwerkingstermijn en onze eigen logistieke mogelijkheden kunnen we in sommige gevallen wel een extra rit naar het postkantoor maken, zaterdaglevering regelen of jouw bestelling in het weekend klaarmaken voor afhaal.

De bijkomende kost voor een spoedbestelling is 20 % van het bestelbedrag + eventuele extra verzendkosten voor bijvoorbeeld zaterdaglevering. 

Contacteer ons via het Whatsapp icoontje rechts onderaan je scherm of via info@islaminspired.com om deze optie met ons te bespreken. Het kan handig zijn om alvast een screenshot van je winkelmandje te maken.

Spoedbestellingen worden handmatig door ons aangemaakt en dienen betaald te worden middels een betaalverzoek. 

Wil je één van onze producten graag cadeau geven, maar woont de ontvanger niet bij de deur? Laat ons jouw cadeau rechtstreeks versturen en bespaar zo op verzendkosten.

Wat moet jij doen? 

• Vermeld in het notitie venster onderaan je winkelmandje dat het een cadeautje betreft. Dan sturen we geen pakbon mee en pakken we het extra leuk in.
• Voer bij de bezorggegevens de naam en het adres van degene in voor wie het cadeau bestemd is. Bij de factuurgegevens voer je jouw gegevens in.
• Bij de contactgegevens voer je jouw e-mailadres en telefoonnummer in.
• Het kan handig zijn om een wenskaart met persoonlijke tekst toe te voegen aan de bestelling zodat de persoon in kwestie weet van wie het afkomstig is. Wij voorzien zelf geen notitie.
• Wil je graag meerdere personen verrassen, maak dan voor elke persoon een aparte bestelling aan.
• Is de persoon in kwestie niet thuis, dan wordt het pakketje naargelang diens voorkeuren bij de buren, veilige plek of bij een afhaalpunt geleverd. Verwittig de persoon in kwestie wanneer dit het geval is. 

Zoals je kunt lezen bij 'Wie zijn wij' is Islam Inspired een eenmanszaak. Elk product wordt door één persoon met de hand gemaakt, dus het spreekt voor zich dat grotere volumes een langere levertermijn vereisen of heel soms gewoon niet uitvoerbaar zijn. Neem daarvoor dus eerst contact op. 

Met grote volumes bedoelen we vooral bestellingen van bedrijven en organisaties die bijvoorbeeld een groot aantal (relatie) geschenken willen bestellen voor hun personeel of leerlingen.

Islam Inspired doet haar uiterste best om haar producten zo duidelijk mogelijk te beschrijven en af te beelden zodat de klant bij ontvangst niet voor verrassingen komt te staan. Voldoet het product alsnog niet aan de verwachtingen, dan kun je tot 14 werkdagen na ontvangst retourneren. Zodra het product ongebruikt en onbeschadigd is ontvangen, wordt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen. Deze worden in geen geval terugbetaald. Onder gepersonaliseerde artikelen vallen: items bedrukt met namen, eigen teksten en/of een eigen gekozen kleur (middels de color picker).

Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij bekijken wel samen met jou de goedkoopste retouroptie en maken het retouretiket voor je aan. Wij hebben meerdere retouradressen dus gelieve niet op eigen houtje producten te retourneren.

Wil je met spoed bestellen, retourneren, schade of een niet geleverde bestelling melden, mail ons met vermelding van je bestelnummer op info@islaminspired.com. Je kunt ons ook een berichtje sturen via Whatsapp middels het icoontje rechts onderaan het scherm.

Is je bestelling nog niet verzonden, dan is het mogelijk deze te annuleren. Tenzij het gepersonaliseerde items betreft. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je van ons een verzendbevestiging. Annuleer je na het ontvangen van deze e-mail, dan gelden de retourvoorwaarden. Stuur ons een bericht via het Whatsapp icoontje of mail naar info@islaminspired.com om je bestelling te annuleren. 

Gepersonaliseerde artikelen worden in geen geval terugbetaald. Zodra je de bestelling hebt geplaatst, kun je ze evenmin nog annuleren of wijzigen. Waarom? Doorgaans gaan bestellingen erg snel in productie. Wij kunnen het materiaal én de tijd die we hebben gespendeerd aan het maken van gepersonaliseerde artikelen op geen enkele manier nog recupereren. Onder gepersonaliseerde artikelen vallen: items bedrukt met namen, eigen teksten en/of een eigen gekozen kleur (middels de color picker).