'Wie ben ik?' is eigenlijk een betere vraag want Islam Inspired is een eenmanszaak, gerund door een Antwerpse dertiger die in haar jaren als thuisblijfmama een passie voor schrijven en grafisch ontwerpen ontwikkelde. 

Ik vond het altijd heerlijk om originele kaarten, cadeautjes en traktaties te maken voor familiale of schoolse gelegenheden, maar dit bleef slechts een hobby. Tot mijn drie kinderen zelfstandig genoeg waren en ik weer tijd voor mezelf en mijn persoonlijke ontwikkeling vond. Op 2 februari 2020 werd mijn hobby mijn beroep. Islam Inspired was geboren.

'Decoratief, maar vooral functioneel' is mijn motto. De producten mogen mooi ogen, maar moeten in de eerste plaats een boodschap uitdragen, inspireren en de gedachte aan Allah en Zijn boodschapper levend houden. Daarnaast sta ik erop om zelf al mijn producten te ontwikkelen en produceren, wat me de vrijheid geeft om ver te gaan in maatwerk.

Al vanaf het prille begin tracht ik me te onderscheiden door alle teksten en quotes zelf te schrijven en in te zetten op eerlijkheid, originaliteit, inhoud en duurzaamheid.

Het ontwerpen, de productie, de verzending en dus ook de quality control vinden tot op de dag van vandaag plaats door mezelf in mijn eigen vertrouwde atelier.  Ik ben ervan overtuigd dat deze factoren hebben bijgedragen aan mijn Trustscore van 4,9/5. De afgelopen twee jaar werd de webshop onafgebroken met 5 sterren beoordeeld. Iets waar ik heel erg trots op ben en wat me motiveert om het nog beter te doen.

De afgelopen jaren heb ik veel bijgeleerd en geïnvesteerd in nieuwe machines en materialen waardoor het aanbod enorm is uitgebreid. 

Klantvriendelijkheid is en blijft wel mijn stokpaardje, ik sta jullie graag te woord en neem jullie af en toe graag mee achter de schermen op onze Instagram pagina en mijn blogs.

Liefs, 

Ellen van Islam Inspired 

Getoonde prijzen

Islam Inspired is een kleine onderneming en vrijgesteld voor het aanrekenen van BTW. Op de getoonde prijzen in de webshop www.islaminspired.com worden bij het afrekenen alleen nog verzendkosten aangerekend. Je bent echter vrijgesteld van verzendkosten wanneer:

• Je een bestelling plaatst van meer dan 100 € (BE) of 150 € (NL)
• Je de bestelling zelf afhaalt in Ekeren Donk (Antwerpen)

Vaste prijzen

Omdat Islam Inspired een lage winstmarge hanteert en bovendien geen BTW hoeft aan te rekenen, biedt ze haar producten al aan een zeer scherpe prijs aan. Omdat alle klanten gelijk worden behandeld, wordt er over de prijs nooit onderhandeld.

Grote volumes

Zoals je kunt lezen bij 'Wie zijn wij' is Islam Inspired een eenmanszaak. Elk product wordt door één persoon met de hand gemaakt, dus het spreekt voor zich dat grotere volumes een langere levertermijn vereisen of heel soms gewoon niet uitvoerbaar zijn. Neem daarvoor dus eerst contact op. 

Betaling kant & klare producten

Producten uit de webshop zijn eenvoudig te bestellen en veilig te betalen middels alle gangbare betaalmethodes in België en Nederland, waaronder: Bancontact, iDeal, Visa en Mastercard. 

Betaling producten op maat

Bij maatwerk wordt er handmatig een factuur opgesteld en verstuurd via e-mail. Zodra deze betaald is, gaat de bestelling in productie

Inkoop

Ben jij een winkel of webshop die graag Islam Inspired producten inkoopt, dan is dit bespreekbaar. Houd wel rekening met het bovenstaande. Omdat wij geen BTW aanrekenen, kun je die ook niet terugvorderen. Wij kunnen wel een hoeveelheidskorting geven. Deze is afhankelijk van product tot product.

Factuur nodig? 

Ben jij een ondernemer en heb je graag een factuur? Dan kan! Stuur ons een e-mail met je ordernummer en vermelding van je BTW nummer (+ contactgegevens indien deze afwijken van de verzendgegevens)

Wij vragen vriendelijk om kant en klare producten via de website te bestellen en niet via social media of chatkanalen. Op die manier behouden we het het overzicht en kunnen bestellingen sneller afgehandeld worden.

Voor bijkomende vragen of producten op maat, mag je ons uiteraard wel altijd contacteren.

Optie 1: Verzenden binnen België en naar Nederland 

Standaardtarieven 

BE: 1,50 € tot 6,95 € - gratis verzending vanaf 100 € 

NL: 2,95 € tot 8,95 € - gratis verzending vanaf 150 €

Het tarief is afhankelijk van de omvang, gewicht en gekozen verzendoptie. 

Verzendschema 

• Maandag voor 11u 's ochtends besteld = dinsdag verzonden 
• Dinsdag voor 11u 's ochtends besteld = woensdag verzonden 
• Woensdag voor 11u 's ochtends besteld = donderdag verzonden 
• Donderdag voor 11u 's ochtends besteld = vrijdag verzonden 
• Vrijdag voor middernacht besteld = maandag verzonden 
• Op zaterdag en zondag besteld = dinsdag verzonden

Pakketpost met track & trace

Bestellingen die met pakketpost met track & trace worden verzonden, worden in principe de eerstvolgende werkdag na verzending geleverd, behoudens eventuele vertragingen bij DPD. 

Levering vindt standaard plaats van maandag tot vrijdag. Je kunt bij het afrekenen echter ook tegen een meerprijs voor zaterdaglevering kiezen. 

Zodra de chauffeur onderweg is met je pakket, ontvang je een e-mail met het geschat uur van levering. 

Brievenbuspost zonder track & trace 

Wanneer je bestelling klein is van omvang en gewicht, kan deze ook met brievenbuspost verzonden worden. 

Bestellingen die met brievenbuspost zonder track & trace worden verzonden, worden binnen 3 werkdagen na verzending in de brievenbus geleverd, behoudens eventuele vertragingen bij Bpost of PostNL. 

In België wordt brievenbus van maandag tot vrijdag geleverd door bpost. 

In Nederland wordt brievenbuspost van dinsdag tot zaterdag geleverd door PostNL.

Uitzonderingen

Grote bestellingen van + 150 € kunnen een langere verwerkingstijd hebben. Neem contact met ons op, om een indicatie te krijgen van de leveringstermijn. 

Optie 2: Afhalen op afspraak in Ekeren bij Antwerpen (gratis!)

Indien je voor 11u 's ochtends je bestelling plaatst, mag je ervan uit gaan dat de bestelling de volgende werkdag kan worden opgehaald. Op zaterdag en zondag werken wij niet aan bestellingen en kan er niet afgehaald worden.

Wij zijn geen fysieke winkel, slechts een afhaalpunt. Er kan enkel op afspraak afgehaald worden door vrouwen aangezien de overhandiging één op één door de vrouwelijke zaakvoerster gebeurt. Wij vragen met aandrang om dit na te komen. Niet alleen uit respect voor ons, maar vooral omwille van de Islamitische regelgeving hieromtrent.

De ophaaltijdstippen vallen binnen de normale werkuren. Op bepaalde dagen voorzien wij avondophalingen tot 20u.

Bestellingen dienen binnen 14 dagen te worden opgehaald.

De afhaaltijdstippen variëren wekelijks dus deze worden samen met het adres meegedeeld in de afhaalnotificatie.  

De afhaalnotificatie wordt via Whatsapp of SMS verstuurd aangezien e-mails vaak bij de SPAM belanden. Het is dus ontzettend belangrijk dat je een correct telefoonnummer doorgeeft bij het bestellen.

Spoedbestellingen 

Afhankelijk van de grootte van de bestelling en de daarbij horende verwerkingstermijn en onze eigen logistieke mogelijkheden kunnen we in sommige gevallen wel een extra rit naar het postkantoor maken of jouw bestelling in het weekend klaarmaken voor afhaal.

De bijkomende kost voor een spoedbestelling is 20 % van het bestelbedrag + eventuele extra verzendkosten voor bijvoorbeeld zaterdaglevering. 

Contacteer ons via het Whatsapp icoontje rechts onderaan je scherm of via info@islaminspired.com om deze optie met ons te bespreken. Het kan handig zijn om alvast een screenshot van je winkelmandje te maken.

Spoedbestellingen worden handmatig door ons aangemaakt en dienen betaald te worden middels een betaalverzoek. 

Aandachtspunten

• Wij proberen verzendkosten zo laag mogelijk te houden maken geen winst op verzendkosten an sich. De prijzen hierboven beschreven bevatten: frankering van de envelop/pakje + verzendmateriaal + transport naar het postkantoor. 
• Wij doen ons best om bestellingen snel te versturen. De levertermijnen zijn echter  indicatief omdat vertragingen bij de vervoerders altijd mogelijk zijn. Wij kunnen hier niet verantwoordelijk voor worden gesteld en raden aan om tijdig een bestelling te plaatsen of ze desnoods zelf af te halen.
• Controleer altijd goed je verzendgegevens bij het plaatsen van een bestelling. Merk je bij de ontvangstbevestiging alsnog dat er een foutje in het adres is geslopen, contacteer ons dan zo snel mogelijk. Zodra je pakketje verzonden is, kunnen wij het adres niet meer wijzigen. 

Niet geleverde of beschadigde pakketten 

• Heb je 7 werkdagen na verzending je bestelling niet ontvangen, gelieve contact met ons op te nemen. Als je pakket volgens de track & trace informatie geleverd, maar niet ontvangen is, kan je uiteraard eerder contact met ons opnemen. Ga wel eerst even na of het pakket niet bij één van de buren, op een veilige plaats of in de brievenbus geleverd is. 
• Pakketten die door een fout van de vervoerder niet of beschadigd geleverd zijn, worden op onze kosten opnieuw verstuurd. 
• Pakketten die door een fout van de klant niet geleverd werden, worden enkel op vraag en op kosten van de klant opnieuw verzonden (zodra wij ze retour krijgen). Wens je de bestelling om die reden te annuleren, dan worden de verzendkosten van de eerste poging niet terugbetaald. Ook gepersonaliseerde items worden niet terugbetaald. Controleer dus altijd goed of je verzendgegevens wel kloppen en haal pakketjes tijdig af wanneer ze naar een ophaalpunt zijn gestuurd.
• Heb je een pakket niet tijdig opgehaald, dan ontvangen wij een factuur van DPD voor de retourkosten van deze zending. Deze wordt naar jou doorgestuurd. 
• Heb je een beschadigd pakket ontvangen, gelieve dan meteen foto's te maken van de buitenkant en binnenkant van het pakket + het verzendetiket en ons deze toe te sturen zodat wij een klacht kunnen indienen bij de vervoerder en jou zo snel mogelijk en kosteloos nieuwe producten kunnen toesturen. 

Retourneren 

• Islam Inspired doet haar uiterste best om haar producten zo duidelijk mogelijk te beschrijven en af te beelden zodat de klant bij ontvangst niet voor verrassingen komt te staan. Voldoet het product alsnog niet aan de verwachtingen, dan kun je tot 14 werkdagen na ontvangst retourneren. Zodra het product ongebruikt en onbeschadigd is ontvangen, wordt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen. Deze worden in geen geval terugbetaald.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij bekijken wel samen met jou de goedkoopste retouroptie en maken het retouretiket voor je aan. 
• Wil je met spoed bestellen, retourneren, schade of een niet geleverde bestelling melden, mail ons met vermelding van je bestelnummer op info@islaminspired.com. Je kunt ons ook een berichtje sturen via Whatsapp middels het icoontje rechts onderaan het scherm.

Gepersonaliseerde artikelen

• Gepersonaliseerde artikelen worden in geen geval terugbetaald. Zodra je de bestelling hebt geplaatst, kun je ze evenmin nog annuleren of wijzigen. Waarom? Doorgaans gaan bestellingen erg snel in productie. Wij kunnen het materiaal én de tijd die we hebben gespendeerd aan het maken van gepersonaliseerde artikelen op geen enkele manier nog recupereren. Onder gepersonaliseerde artikelen vallen: items bedrukt met namen, eigen teksten en/of een eigen gekozen kleur (middels de color picker).

Annuleren

• Is je bestelling nog niet verzonden, dan is het mogelijk deze te annuleren. Tenzij het gepersonaliseerde items betreft. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je van ons een verzendbevestiging. Annuleer je na het ontvangen van deze e-mail, dan gelden de retourvoorwaarden. Stuur ons een bericht via het Whatsapp icoontje of mail naar info@islaminspired.com om je bestelling te annuleren. 

Cadeautje laten versturen door ons?

Wil je één van onze producten graag cadeau geven, maar woont de ontvanger niet bij de deur? Laat ons jouw cadeau rechtstreeks versturen en bespaar zo op verzendkosten. Wij zorgen voor een mooie verpakking en kunnen indien gewenst een persoonlijke tekst schrijven of drukken op een kaart. Alvorens we het op de post doen, sturen we je altijd een foto ter goedkeuring via e-mail of Whatsapp.

Wat moet jij doen?

• Voer bij de bezorggegevens de naam en het adres van degene in voor wie het cadeau bestemd is. Bij de factuurgegevens voer je jouw gegevens in.
• Bij de contactgegevens voer je jouw e-mailadres en telefoonnummer in.
• Vermeld in het notitie venster onderaan je winkelmandje dat het een cadeautje betreft. Dan sturen we geen pakbon mee. 
• Het kan handig zijn om een wenskaart met persoonlijke tekst toe te voegen aan het pakket zodat de persoon in kwestie weet van wie het afkomstig is. 
• Wil je graag meerdere personen verrassen, maak dan voor elke persoon een aparte bestelling aan.
• Is de persoon in kwestie niet thuis, dan wordt het pakketje naargelang diens voorkeuren bij de buren, veilige plek of bij een afhaalpunt geleverd. Verwittig zelf de persoon in kwestie wanneer dit het geval is. 

Islam Inspired draagt originaliteit hoog in het vaandel. Ze staat erop zelf al haar prints te ontwerpen en met veel passie haar gedichten, rijmpjes en citaten te schrijven. Gezien de energie en tijd die ze erin steekt, is het vanzelfsprekend dat er op al deze designs en teksten copyright (auteursrecht) rust. 

Ontwerpen en teksten zonder toestemming overnemen is broodroof, oftewel diefstal. Niet alleen strafbaar volgens het Belgisch wetboek, maar ook één van de grootste zonden in de Islam.  Lees ook: Het respecteren van intellectuele eigendomsrechten in de Islam  

Auteursrecht ontstaat in theorie automatisch, toch is het in de praktijk moeilijk om aan te tonen wie er eerst was. Om die reden heeft Islam Inspired al haar grafische ontwerpen en zelfgeschreven teksten geregistreerd bij het BOIP.

Het BOIP, oftewel het Benelux bureau voor de intellectuele eigendom is een officiële instantie die bevoegd is om ontwerpen en teksten te markeren met een datum waardoor in geval van dispuut kan aangetoond worden dat Islam Inspired de originele bedenker is.

Wanneer Islam Inspired al dan niet bewuste schending van het auteursrecht vaststelt, zal zij zich verplicht voelen om gerechtelijke stappen te ondernemen. 

Onze producten worden louter verkocht via deze website. Mocht je als klant toevallig vaststellen dat ons auteursrecht geschonden wordt, dan vraagt Islam Inspired je vriendelijk om dit meteen te rapporteren op info@islaminspired.com  

 

Vind je jouw gading niet in de kant en klare producten, dan kun je een bestaand ontwerp laten aanpassen of een volledig nieuwe boodschap laten schrijven voor jezelf of een geliefde en dit in een design naar keuze laten gieten. Alle producten op de website kunnen op maat gemaakt worden. 

Kaarten (aankondigingen, uitnodigingen, wenskaarten....) en posters kunnen ook enkel digitaal verzonden worden zodat je ze zelf kunt (laten) printen of verzenden. Je bespaart dan op de verzend- en materiaalkosten.

Vraag maatwerk tijdig aan. Bij voorkeur minstens twee weken op voorhand. Bij geboortekaartjes raden wij minstens twee maanden aan.

Hoe wordt de prijs berekend?

De prijs bestaat uit:

• De zuivere materiaalkost van het product en de verpakking. Indien je voor een digitaal ontwerp kiest, dan vallen deze kosten uiteraard weg. De materiaalkost voor elk product is anders.
• Werkuren (ontwerpen, administratie, communicatie met de klant). Per minuut rekenen wij 0,49 €.
• Eventuele verzendkosten. Bestellingen boven 100 € (BE) en 150 (NL) worden gratis verzonden en afhalen in onze vestiging in Ekeren Donk bij Antwerpen is ook kosteloos.

Hoelang zijn we gemiddeld bezig aan een ontwerp?

Klanten die precies weten wat ze willen en duidelijke instructies geven, eigen teksten aanleveren of de voorkeur hebben voor een minimalistisch design, daar zijn we vanzelfsprekend sneller mee klaar. Ook kleine wijzigingen aan een bestaand ontwerp zijn snel aangebracht. Reken op 30 min à 2u.

Wanneer we zelf alles - van design tot teksten - moeten bedenken en dit steeds moeten terugkoppelen naar de klant, dan kruipt daar meer tijd in. Reken op 3-8u. 

Betaling

Bij maatwerk wordt er handmatig een factuur opgesteld en verstuurd via e-mail. Zodra deze betaald is, gaat de bestelling in productie.

Wat doen wij niet?

Wij staan open voor alle aanvragen, op voorwaarde dat ze binnen het Islamitisch toegestane vallen. Wij ontwerpen bijvoorbeeld niet voor Christelijke feestdagen, Valentijn of verjaardagen.

Wij kunnen ook door jou aangeleverde teksten of afbeeldingen verwerken in een design naar keuze, maar op deze teksten mag geen copyright rusten.

Omdat wij al een minimale winstmarge hanteren, geen BTW aanrekenen en graag al onze klanten gelijk behandelen, wordt er nooit over de prijs onderhandeld.