Gepersonaliseerde muismat hijab illustratie

Standaardtarieven

België (BE): €1,50 tot €6,95 – gratis verzending vanaf €100
Nederland (NL): €2,95 tot €8,95 – gratis verzending vanaf €150

Het tarief is afhankelijk van de omvang, het gewicht en de gekozen verzendoptie.

Verzendschema

• Maandag voor 11.00 uur besteld = dinsdag verzonden
• Dinsdag voor 11.00 uur besteld = woensdag verzonden
• Woensdag voor 11.00 uur besteld = donderdag verzonden
• Donderdag voor 11.00 uur besteld = vrijdag verzonden
• Vrijdag voor middernacht besteld = maandag verzonden
• Zaterdag en zondag besteld = dinsdag verzonden

Op feestdagen worden er geen bestellingen verzonden of verwerkt. De levering schuift dan een werkdag op. 

Pakketpost met track & trace

Bestellingen die met pakketpost (track & trace) worden verzonden, worden in principe de eerstvolgende werkdag na verzending geleverd, behoudens eventuele vertragingen bij DPD.

Levering vindt standaard plaats van maandag tot vrijdag. Je kunt bij het afrekenen echter ook tegen een meerprijs kiezen voor zaterdaglevering.

Zodra de chauffeur onderweg is met je pakket, ontvang je een e-mail met het geschatte levertijdstip.

Brievenbuspost zonder track & trace

Wanneer je bestelling klein is in omvang en gewicht, kan deze met brievenbuspost verzonden worden.

Bestellingen die met brievenbuspost (zonder track & trace) worden verzonden, worden doorgaans binnen 3 werkdagen na verzending geleverd, behoudens eventuele vertragingen bij bpost of PostNL.

• In België wordt brievenbuspost geleverd van maandag tot vrijdag (bpost).
• In Nederland wordt brievenbuspost geleverd van dinsdag tot zaterdag (PostNL).

Vertragingen

De bovenstaande levertermijnen zijn indicatief. Een tijdige verzending kunnen wij steeds garanderen, maar voor het transport van je pakket doen wij beroep op externe vervoerders zoals DPD, PostNL en bpost. Hoewel 90% van de pakketten volgens bovenstaand schema geleverd wordt, zijn occasionele vertragingen altijd mogelijk. Wij kunnen hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld en raden aan om tijdig te bestellen of te kiezen voor afhalen.

Uitzonderingen

Grote bestellingen boven €150 kunnen een langere verwerkingstijd hebben. Neem contact met ons op voor een indicatie van de leveringstermijn.

• Levertermijn: wanneer je voor 11u 's ochtends je bestelling plaatst, kan je er vanuit gaan dat je bestelling de volgende werkdag kan worden opgehaald. Op zaterdag en zondag werken wij niet aan bestellingen en kan er niet afgehaald worden.
• Tarief: gratis

Wij zijn geen fysieke winkel, slechts een afhaalpunt. Er kan enkel op afspraak afgehaald worden door vrouwen aangezien de overhandiging één op één door de vrouwelijke zaakvoerster gebeurt. Wij vragen met aandrang om dit na te komen. Niet alleen uit respect voor ons, maar vooral omwille van de Islamitische regelgeving hieromtrent.

De ophaaltijdstippen vallen binnen de normale werkuren. Op bepaalde dagen voorzien wij avondophalingen tot 20u. 

Bestellingen dienen binnen 14 dagen te worden opgehaald.

De afhaaltijdstippen variëren wekelijks dus deze worden samen met het adres meegedeeld in de afhaalnotificatie.  

De afhaalnotificatie wordt via Whatsapp of SMS verstuurd aangezien e-mails vaak bij de SPAM belanden. Het is dus ontzettend belangrijk dat je een correct telefoonnummer doorgeeft bij het bestellen.

Afhankelijk van de grootte van de bestelling en de daarbij horende verwerkingstermijn en onze eigen logistieke mogelijkheden kunnen we in sommige gevallen wel een extra rit naar het postkantoor maken, zaterdaglevering regelen of jouw bestelling in het weekend klaarmaken voor afhaal.

De bijkomende kost voor een spoedbestelling is 20 % van het bestelbedrag + eventuele extra verzendkosten voor bijvoorbeeld zaterdaglevering. 

Contacteer ons via het Whatsapp icoontje rechts onderaan je scherm of via info@islaminspired.com om deze optie met ons te bespreken. Het kan handig zijn om alvast een screenshot van je winkelmandje te maken.

Spoedbestellingen worden handmatig door ons aangemaakt en dienen betaald te worden middels een betaalverzoek. 

Wil je één van onze producten cadeau doen aan iemand die verder weg woont? Laat ons het cadeau rechtstreeks versturen en bespaar zo op verzendkosten.

Hoe laat je een cadeautje versturen? 

• Vul bij de bezorggegevens de naam en het adres van de ontvanger in.
• Vul bij de factuurgegevens je eigen gegevens in.
• Gebruik je eigen e-mailadres en telefoonnummer bij de contactgegevens.
• Vermeld in het notitieveld dat het om een cadeautje gaat – dan voegen we geen pakbon toe.
• Wil je meerdere personen verrassen? Plaats dan voor elke ontvanger een aparte bestelling.

Als de ontvanger niet thuis is, wordt het pakket afhankelijk van diens voorkeuren geleverd bij de buren, op een veilige plaats of bij een afhaalpunt. Verwittig de persoon zelf indien dit gebeurt.

Tip: voeg een wenskaart met persoonlijke tekst toe aan je bestelling zodat de ontvanger weet van wie het afkomstig is. Ook een eventuele geschenkverpakking dien je zelf toe te voegen. 

Zoals je kunt lezen bij 'Wie zijn wij' is Islam Inspired een eenmanszaak. Elk product wordt door één persoon met de hand gemaakt, dus het spreekt voor zich dat grotere volumes een langere levertermijn vereisen of heel soms gewoon niet uitvoerbaar zijn. Neem daarvoor dus eerst contact op. 

Met grote volumes bedoelen we vooral bestellingen van bedrijven en organisaties die bijvoorbeeld een groot aantal (relatie) geschenken willen bestellen voor hun personeel of leerlingen.

Islam Inspired doet haar uiterste best om haar producten zo duidelijk mogelijk te beschrijven en af te beelden zodat de klant bij ontvangst niet voor verrassingen komt te staan. Voldoet het product alsnog niet aan de verwachtingen, dan kun je tot 14 werkdagen na ontvangst retourneren. Zodra het product ongebruikt en onbeschadigd is ontvangen, wordt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen. Deze worden in geen geval terugbetaald. Onder gepersonaliseerde artikelen vallen: items bedrukt met namen, eigen teksten en/of een eigen gekozen kleur.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij bekijken wel samen met jou de goedkoopste retouroptie en maken het retouretiket voor je aan. Wij hebben meerdere retouradressen dus gelieve niet op eigen houtje producten te retourneren.

Wil je met spoed bestellen, retourneren, schade of een niet geleverde bestelling melden, mail ons met vermelding van je bestelnummer op info@islaminspired.com. Je kunt ons ook een berichtje sturen via Whatsapp middels het icoontje rechts onderaan het scherm.

Is je bestelling nog niet verzonden, dan is het mogelijk deze te annuleren. Tenzij het gepersonaliseerde items betreft. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je van ons een verzendbevestiging. Annuleer je na het ontvangen van deze e-mail, dan gelden de retourvoorwaarden. Stuur ons een bericht via het Whatsapp icoontje of mail naar info@islaminspired.com om je bestelling te annuleren. 

Gepersonaliseerde artikelen worden in geen geval terugbetaald. Zodra je de bestelling hebt geplaatst, kun je ze evenmin nog annuleren of wijzigen. Waarom? Doorgaans gaan bestellingen erg snel in productie. Wij kunnen het materiaal én de tijd die we hebben gespendeerd aan het maken van gepersonaliseerde artikelen op geen enkele manier nog recupereren. Onder gepersonaliseerde artikelen vallen: items bedrukt met namen, eigen teksten en/of een eigen gekozen kleur.