Afhalen of verzenden

Afhaal- en verzendbeleid

Afhalen op afspraak in Ekeren Donk bij Antwerpen (België). 

• Levertermijn: 1-3 werkdagen.
• Tarief: Gratis 

Wij zijn geen fysieke winkel, slechts een afhaalpunt. Er kan enkel op afspraak afgehaald worden door vrouwen aangezien de overhandiging één op één door de vrouwelijke zaakvoerster gebeurt. De ophaaltijdstippen vallen binnen de normale werkuren. Op bepaalde dagen voorzien wij avondophalingen tot 20u. Wij vragen met aandrang om deze tijdstippen te respecteren. Bestellingen dienen binnen 14 dagen te worden opgehaald.

De afhaaltijdstippen variëren wekelijks dus deze worden samen met het adres meegedeeld in de afhaalnotificatie.  

Verzending binnen België

• Levertermijn: 2-4 werkdagen. Wij verzenden dagelijks binnen België. Pakketpost wordt één dag na verzending geleverd. Brievenbuspost wordt binnen 3 werkdagen geleverd.
• Tarieven: 1,45 € tot 5,95 €, afhankelijk van het bestelgewicht en omvang.
• Gratis verzending vanaf 70 €.
• Levering vindt plaats van maandag t.e.m. vrijdag. 

Verzending naar Nederland

• Levertermijn: 2-5 werkdagen. Wij verzenden elke dinsdag en vrijdag naar Nederland.* De levering vindt één dag later plaats.
• Tarieven: 1,95 tot 5,95 €, afhankelijk van het bestelgewicht en omvang.
• Gratis verzending vanaf 70 €
• Levering van pakketten vindt plaats van maandag t.e.m. zaterdag. Brievenbuspost wordt niet op maandag bezorgd.

*Door een forse stijging van de verzendkosten naar Nederland, hebben wij besloten om sinds januari 2023, twee keer per week naar Nederland te rijden en daar Nederlandse pakketten te posten aan nationaal tarief. Hierdoor hebben wij de verzendkosten naar Nederland flink kunnen verlagen. Dit impliceert wel dat wij niet meer dagelijks verzenden en dat de levertermijn soms wat langer is.

Bestellingen geplaatst op donderdag (na 16u) vrijdag, zaterdag, zondag en maandag (voor 16u) worden dinsdag verzonden en woensdag geleverd.

Bestellingen geplaatst op maandag (na 16u) dinsdag, woensdag en donderdag (voor 16u) worden op vrijdag verzonden en zaterdag geleverd. 

Aandachtspunten

• Wij proberen verzendkosten zo laag mogelijk te houden maken geen winst op verzendkosten an sich. De prijzen hierboven beschreven bevatten: frankering van de envelop/pakje + verzendmateriaal + transport naar het postkantoor. 
• De levertermijnen zijn slechts indicatief omdat vertragingen bij de vervoerders altijd mogelijk zijn. Wij kunnen hier niet verantwoordelijk voor worden gesteld en raden aan om tijdig een bestelling te plaatsen.  
• Controleer altijd goed je verzendgegevens bij het plaatsen van een bestelling. Merk je bij de ontvangstbevestiging alsnog dat er een foutje in het adres is geslopen, contacteer ons dan zo snel mogelijk. Zodra je pakketje verzonden is, kunnen wij het adres niet meer wijzigen.
• Wens je iets met spoed te bestellen, contacteer ons via het Whatsapp icoontje of info@islaminspired.com. Wij bekijken samen met jou wat de mogelijkheden zijn. 

Niet geleverde of beschadigde pakketten 

• Pakketten die door een fout van de vervoerder niet of beschadigd geleverd zijn, worden op onze kosten opnieuw verstuurd. 
• Pakketten die door een fout van de klant niet geleverd werden, worden enkel op vraag en op kosten van de klant opnieuw verzonden. Wens je de bestelling om die reden te annuleren, dan worden de verzendkosten van de eerste poging niet terugbetaald. Ook gepersonaliseerde items worden niet terugbetaald. Controleer dus altijd of je verzendgegevens wel kloppen en haal pakketjes tijdig af wanneer ze naar een ophaalpunt zijn gegaan. 
• Heb je een beschadigd pakket ontvangen, gelieve dan meteen foto's te maken van de buitenkant en binnenkant van het pakket + het verzendetiket en ons deze toe te sturen zodat wij een klacht kunnen indienen bij de vervoerder en jou zo snel mogelijk nieuwe producten kunnen toesturen. 

Retourneren 

• Islam Inspired doet haar uiterste best om haar producten zo duidelijk mogelijk te beschrijven en af te beelden zodat de klant bij ontvangst niet voor verrassingen komt te staan. Voldoet het product alsnog niet aan de verwachtingen, dan kun je tot 14 werkdagen na ontvangst retourneren. Zodra het product ongebruikt en onbeschadigd is ontvangen, wordt het aankoopbedrag minus de verzendkosten teruggestort op je rekening. 
• Gepersonaliseerde items worden niet terugbetaald. 
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij bekijken wel samen met jou de goedkoopste retouroptie en maken het retouretiket aan. Wij hebben meerdere retouradressen dus gelieve niet op eigen houtje producten te retourneren.
• Wil je met spoed bestellen, retourneren, schade of een niet geleverde bestelling melden, mail ons met vermelding van je bestelnummer op info@islaminspired.com.

Cadeautje laten versturen door ons?

Wil je één van onze producten graag cadeau geven, maar woont de ontvanger niet bij de deur? Laat ons jouw cadeau rechtstreeks versturen en bespaar zo op verzendkosten. Wij zorgen voor een mooie verpakking en kunnen indien gewenst een persoonlijke tekst schrijven of drukken op een kaart. Alvorens we het op de post doen, sturen we je altijd een foto ter goedkeuring via e-mail of Whatsapp.

Wat moet jij doen?

• Voer bij de bezorggegevens de naam en het adres van degene in voor wie het cadeau bestemd is.
• Bij de contactgegevens voer je jouw e-mailadres en telefoonnummer in.
• Indien we een persoonlijke tekst moeten drukken of schrijven; gelieve dit te vermelden in het vak "instructies personalisatie".
• Wil je graag meerdere personen verrassen, maak dan voor elke persoon een aparte bestelling aan.
• Is de persoon in kwestie niet thuis, dan wordt het pakketje naargelang diens voorkeuren bij de buren, veilige plek of bij een afhaalpunt geleverd. Verwittig de persoon in kwestie wanneer dit het geval is.