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Tarifs standard

Belgique (BE) : de 1,50 € à 6,95 € – livraison gratuite à partir de 100 €
Pays-Bas (NL) : de 2,95 € à 8,95 € – livraison gratuite à partir de 150 €

Le tarif dépend de la taille, du poids et de l'option de livraison choisie.

Calendrier d'expédition

• Commande passée avant 11h le lundi = expédiée le mardi
• Commande passée avant 11h le mardi = expédiée le mercredi
• Commande passée avant 11h mercredi = expédiée jeudi
• Commande passée avant 11h le jeudi = expédiée le vendredi
• Commande passée avant minuit vendredi = expédiée lundi
• Commandes passées samedi et dimanche = expédiées mardi

Les commandes ne sont ni expédiées ni traitées les jours fériés. La livraison sera retardée d'un jour ouvrable.

Colis postal avec suivi

Les commandes expédiées par colis postal (avec suivi) seront généralement livrées le jour ouvrable suivant l'expédition, sauf en cas de retard chez DPD.

La livraison standard a lieu du lundi au vendredi. Vous pouvez toutefois opter pour la livraison le samedi lors du paiement, moyennant un supplément.

Dès que le livreur sera en route avec votre colis, vous recevrez un courriel indiquant l'heure de livraison estimée.

Courrier en boîte aux lettres sans suivi

Si votre commande est de petite taille et de faible poids, elle peut être envoyée par voie postale en boîte aux lettres.

Les commandes envoyées par voie postale classique (sans suivi) sont généralement livrées dans les 3 jours ouvrables suivant l'expédition, sauf en cas de retard chez bpost ou PostNL.

• En Belgique, le courrier en boîte aux lettres est distribué du lundi au vendredi (bpost).
• Aux Pays-Bas, le courrier en boîte aux lettres est distribué du mardi au samedi (PostNL).

Retards

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Nous garantissons une livraison ponctuelle, mais nous faisons appel à des transporteurs externes tels que DPD, PostNL et bpost pour l'acheminement de votre colis. Bien que 90 % des colis soient livrés conformément au calendrier indiqué, des retards occasionnels sont toujours possibles. Nous ne pouvons en être tenus responsables et vous recommandons de commander bien à l'avance ou d'opter pour le retrait en magasin.

Exceptions

Les commandes supérieures à 150 € peuvent nécessiter un délai de traitement plus long. Veuillez nous contacter pour obtenir une estimation du délai de livraison.

• Délai de livraison : Si vous passez votre commande avant 11 h, vous pourrez la récupérer le jour ouvrable suivant. Nous ne traitons pas les commandes les samedis et dimanches, et les retraits en magasin ne sont pas possibles.
• Taux : g ratis

Nous ne sommes pas un magasin physique, mais un point de retrait. Les retraits se font uniquement sur rendez-vous pour les femmes, car la livraison est assurée individuellement par la responsable. Nous vous prions de bien vouloir respecter cette consigne, non seulement par respect pour nous, mais aussi en raison des préceptes islamiques en la matière.

Les collectes s'effectuent pendant les heures ouvrables normales. Certains jours, nous proposons des collectes en soirée jusqu'à 20h.

Les commandes doivent être retirées dans un délai de 14 jours.

Les horaires de ramassage varient chaque semaine ; ils seront donc communiqués avec l'adresse dans la notification de ramassage.

La notification de prise en charge vous sera envoyée par WhatsApp ou SMS, car les e-mails finissent souvent dans les spams. Il est donc essentiel de fournir un numéro de téléphone valide lors de votre commande.

En fonction de la taille de la commande, du délai de traitement associé et de nos propres capacités logistiques, nous pourrons peut-être faire un déplacement supplémentaire à la poste, organiser une livraison le samedi ou préparer votre commande pour un retrait pendant le week-end.

Le coût supplémentaire pour une commande urgente est de 20 % du montant de la commande + tous les frais d'expédition supplémentaires, par exemple pour une livraison le samedi.

Pour discuter de cette option, contactez-nous via l'icône WhatsApp en bas à droite de votre écran ou par courriel à info@islaminspired.com. Il peut être utile de faire une capture d'écran de votre panier au préalable.

Les commandes urgentes sont créées manuellement par nos soins et doivent être réglées via une demande de paiement.

Vous souhaitez offrir un de nos produits à une personne vivant loin ? Nous nous chargeons de l’expédition et vous économisez sur les frais de port.

Comment faire envoyer un cadeau ?

• Veuillez saisir le nom et l'adresse du destinataire dans les informations de livraison.
• Veuillez saisir vos propres informations dans les détails de la facture.
• Veuillez utiliser votre propre adresse électronique et votre numéro de téléphone pour nous contacter.
• Veuillez indiquer dans le champ « Notes » qu’il s’agit d’un cadeau – nous n’inclurons alors pas de bordereau d’expédition.
• Vous souhaitez surprendre plusieurs personnes ? Passez une commande séparée pour chaque destinataire.

Si le destinataire est absent, le colis sera livré chez un voisin, dans un lieu sûr ou dans un point relais, selon sa préférence. Veuillez l'en informer vous-même le cas échéant.

Conseil : Ajoutez une carte de vœux avec un message personnalisé à votre commande pour que le destinataire sache de qui elle provient. L’emballage cadeau est également inclus. Vous devez l'ajouter vous-même.

Comme indiqué dans la section « À propos » , Islam Inspired est une entreprise individuelle. Chaque produit est fabriqué à la main par une seule personne ; par conséquent, les commandes importantes impliquent des délais de livraison plus longs, voire, dans de rares cas, sont tout simplement impossibles. Veuillez nous contacter au préalable.

Par « gros volumes », nous entendons principalement les commandes d'entreprises et d'organisations qui, par exemple, souhaitent commander un grand nombre de cadeaux (professionnels) pour leur personnel ou leurs étudiants.

Islam Inspired met tout en œuvre pour décrire et illustrer ses produits avec la plus grande précision afin d'éviter toute mauvaise surprise à la réception. Si toutefois le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 14 jours ouvrables suivant sa réception. Une fois le produit retourné non utilisé et en parfait état, le prix d'achat vous sera remboursé. Cette condition ne s'applique pas aux articles personnalisés, qui ne sont remboursables en aucun cas. Les articles personnalisés comprennent les articles imprimés avec des noms, du texte personnalisé et/ou une couleur personnalisée.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous aiderons à trouver l'option de retour la plus économique et à créer l'étiquette de retour. Nous disposons de plusieurs adresses de retour ; veuillez donc ne pas retourner les produits vous-même.

Pour toute commande urgente, retour, signalement de dommage ou de non-livraison, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@islaminspired.com en indiquant votre numéro de commande . Vous pouvez également nous envoyer un message via WhatsApp en utilisant l'icône située en bas à droite de l'écran.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler, sauf s'il s'agit d'un article personnalisé. Vous recevrez une confirmation d'expédition dès que votre commande sera en route. Si vous annulez après avoir reçu cet e-mail, notre politique de retour s'applique. Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un message via l'icône WhatsApp ou nous écrire à info@islaminspired.com.

Les articles personnalisés ne sont remboursables en aucun cas. Une fois votre commande passée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Pourquoi ? Les commandes sont généralement traitées très rapidement. Nous ne pouvons pas récupérer le coût des matériaux ni le temps consacré à la création d'articles personnalisés. Les articles personnalisés comprennent les articles imprimés avec des noms, du texte personnalisé et/ou une couleur personnalisée.