« Qui suis-je ? » est en fait une question plus pertinente, car Islam Inspired est une entreprise individuelle, dirigée par une Anversoise d'une trentaine d'années qui a développé une passion pour l'écriture et le graphisme pendant ses années en tant que mère au foyer.

J'ai toujours adoré créer des cartes, des cadeaux et des friandises originaux pour les occasions familiales ou scolaires, mais cela restait un simple passe-temps. Jusqu'à ce que mes trois enfants soient suffisamment autonomes et que je retrouve du temps pour moi et mon développement personnel. Le 2 février 2020, mon passe-temps est devenu mon métier. Islam Inspired était né.

« Décoratif, mais surtout fonctionnel » est ma devise. Mes produits peuvent être beaux, mais avant tout, ils doivent transmettre un message, inspirer et perpétuer le souvenir d'Allah et de Son Messager. De plus, je tiens à concevoir et à fabriquer moi-même tous mes produits, ce qui me permet une grande liberté de personnalisation.

Dès le départ, j'ai cherché à me distinguer en écrivant moi-même tous les textes et citations, et en privilégiant l'honnêteté, l'originalité, le contenu et la durabilité.

Aujourd'hui encore, je gère moi-même la conception, la production, l'expédition et le contrôle qualité depuis mon atelier. Je suis convaincu que ces facteurs ont contribué à mon score de confiance de 4,9/5 . Depuis deux ans, la boutique en ligne obtient systématiquement la note maximale de 5 étoiles. J'en suis très fier et cela me motive à faire encore mieux.

Ces dernières années, j'ai beaucoup appris et investi dans de nouvelles machines et de nouveaux matériaux, ce qui a considérablement élargi ma gamme de produits.

Le service client est et restera ma passion. Je suis ravie d'échanger avec vous et de vous emmener occasionnellement dans les coulisses sur notre page Instagram et mes blogs.

Amour,

Ellen van Islam inspirée

Prix ​​affichés

Islam Inspired est une petite entreprise et est exonérée de TVA. Les prix affichés sur la boutique en ligne www.islaminspired.com Au moment du paiement, seuls les frais de livraison seront facturés.

Toutefois, les frais de livraison vous sont exonérés dans les cas suivants :

• vous passez une commande de plus de 100 € (BE) ou 150 € (NL) , ou
• vous récupérez vous-même la commande à Ekeren-Donk (Anvers) .

Prix ​​fixes

Comme Islam Inspired fonctionne avec une faible marge bénéficiaire et ne facture pas la TVA, ses produits sont déjà proposés à des prix très compétitifs .
Comme tous les clients sont traités de la même manière, les prix ne sont pas négociables .

Volumes importants

Comme indiqué dans la section « À propos », Islam Inspired est une entreprise individuelle . Chaque produit est fabriqué à la main. Par conséquent, les commandes importantes peuvent entraîner des délais de livraison plus longs, voire être impossibles à réaliser.
Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'avance.

Paiement des produits prêts à l'emploi

Les produits de la boutique en ligne sont faciles à commander et peuvent être payés en toute sécurité via tous les moyens de paiement courants en Belgique et aux Pays-Bas, notamment Bancontact, iDEAL, Visa et Mastercard .

Paiement pour les produits personnalisés

Pour les travaux sur mesure, une facture est établie manuellement et envoyée par courriel.
Une fois le paiement effectué, la commande sera mise en production.

Achat

Vous êtes un magasin ou une boutique en ligne intéressée par l'achat de produits d'inspiration islamique ? C'est négociable, mais veuillez prendre en compte les points suivants :
Comme nous ne facturons pas la TVA , vous ne pouvez pas la récupérer.
Nous pouvons proposer une remise sur quantité en fonction du produit.

Besoin d'une facture ?

Vous êtes entrepreneur et vous souhaitez recevoir une facture ? C’est possible !
Veuillez nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande , votre numéro de TVA et vos coordonnées (si celles-ci diffèrent des informations de livraison).

Nous vous prions de bien vouloir commander les produits prêts à consommer via notre site web et non par le biais des réseaux sociaux ou des messageries instantanées . Cela nous permettra de garder une vue d'ensemble claire et de traiter les commandes plus rapidement.

Pour toute question supplémentaire ou pour des produits personnalisés, vous pouvez toujours nous contacter.

Option 1 : Livraison en Belgique et aux Pays-Bas

Tarifs standard

Belgique (BE) : de 1,95 € à 6,95 € – livraison gratuite à partir de 100 €
Pays-Bas (NL) : de 2,95 € à 8,95 € – livraison gratuite à partir de 150 €

Le tarif dépend de la taille, du poids et de l'option de livraison choisie.

Calendrier d'expédition

• Commande passée avant 11h le lundi = expédiée le mardi
• Commande passée avant 11h le mardi = expédiée le mercredi
• Commande passée avant 11h mercredi = expédiée jeudi
• Commande passée avant 11h le jeudi = expédiée le vendredi
• Commande passée avant minuit vendredi = expédiée lundi
• Commandes passées samedi et dimanche = expédiées mardi

Les commandes ne sont ni expédiées ni traitées les jours fériés. La livraison sera retardée d'un jour ouvrable.

Colis postal avec suivi

Les commandes expédiées par colis postal (avec suivi) seront généralement livrées le jour ouvrable suivant l'expédition, sauf en cas de retard chez DPD.

La livraison standard a lieu du lundi au vendredi. Vous pouvez toutefois opter pour la livraison le samedi lors du paiement, moyennant un supplément.

Dès que le livreur sera en route avec votre colis, vous recevrez un courriel indiquant l'heure de livraison estimée.

Courrier en boîte aux lettres sans suivi

Si votre commande est de petite taille et de faible poids, elle peut être envoyée par voie postale en boîte aux lettres.

Les commandes envoyées par voie postale classique (sans suivi) sont généralement livrées dans les 3 jours ouvrables suivant l'expédition, sauf en cas de retard chez bpost ou PostNL.

• En Belgique, le courrier en boîte aux lettres est distribué du lundi au vendredi (bpost).
• Aux Pays-Bas, le courrier en boîte aux lettres est distribué du mardi au samedi (PostNL).

Retards

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Nous garantissons une livraison ponctuelle, mais nous faisons appel à des transporteurs externes tels que DPD, PostNL et bpost pour l'acheminement de votre colis. Bien que 90 % des colis soient livrés conformément au calendrier indiqué, des retards occasionnels sont toujours possibles. Nous ne pouvons en être tenus responsables et vous recommandons de commander bien à l'avance ou d'opter pour le retrait en magasin.

Exceptions

Les commandes supérieures à 150 € peuvent nécessiter un délai de traitement plus long. Veuillez nous contacter pour obtenir une estimation du délai de livraison.

Verrerie

Notre gamme comprend de nombreux articles fragiles. Malgré un emballage soigné (y compris dans les coffrets cadeaux), des accidents peuvent survenir. Veuillez donc vérifier votre commande dès réception et nous signaler tout dommage dans les 24 heures. Passé ce délai, nous ne pourrons être tenus responsables des articles en verre endommagés.

Colis non livrés ou endommagés

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter.

Si votre colis est indiqué comme livré selon le suivi, mais que vous ne l'avez pas reçu, nous pouvons demander une enquête à DPD. Vérifiez d'abord qu'il n'a pas été livré chez un voisin, déposé dans un endroit sûr ou dans votre boîte aux lettres.

• Les colis non livrés ou endommagés par erreur du transporteur seront réexpédiés à nos frais.

• Les colis non livrables suite à une erreur du client ne seront réexpédiés que sur demande et aux frais du client (dès réception du colis retourné). Si vous souhaitez annuler votre commande pour ce motif, les frais de port de la première tentative de livraison ne seront pas remboursés. Les articles personnalisés ne sont jamais remboursables. Par conséquent, veuillez toujours vérifier attentivement vos informations de livraison et retirer vos colis rapidement au point de retrait.

Si vous n'avez pas récupéré votre colis à temps, nous recevrons une facture de retour de DPD pour les frais de retour. Ces frais vous seront facturés.

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez prendre immédiatement des photos de l'intérieur et de l'extérieur du colis, y compris de l'étiquette d'expédition, et nous les envoyer. Ainsi, nous pourrons déposer une réclamation auprès du transporteur et vous envoyer gratuitement de nouveaux produits.

Option 2 : Retrait sur rendez-vous à Ekeren, près d’Anvers (gratuit)

Si vous commandez avant 11h00, votre commande sera généralement prête à être retirée le jour ouvrable suivant. Les commandes importantes, supérieures à 150 €, peuvent nécessiter un délai de traitement plus long. Veuillez nous contacter pour obtenir une estimation du délai de livraison.

Nous ne traitons pas les commandes les samedis et dimanches et le retrait en magasin n'est pas possible.

Nous ne sommes pas un magasin physique, mais un point de retrait. Les retraits se font uniquement sur rendez-vous pour les femmes, car la responsable effectue la remise des commandes individuellement. Nous vous prions de respecter cette consigne, par courtoisie et conformément aux préceptes islamiques.

Les retraits s'effectuent pendant les heures ouvrables normales. Certains jours, nous proposons des retraits en soirée jusqu'à 20h00.

Les commandes doivent être retirées dans un délai de 14 jours.

Les horaires de retrait varient chaque semaine et sont communiqués avec l'adresse dans la notification de retrait. Cette notification est envoyée par WhatsApp ou SMS, car les e-mails sont souvent considérés comme du spam. Par conséquent, veuillez toujours indiquer un numéro de téléphone valide lors de votre commande.

Commandes urgentes

En fonction de la taille de votre commande, du délai de traitement et de nos capacités logistiques, il se peut que nous fassions parfois un détour par le bureau de poste ou que nous préparions votre commande pour un retrait pendant le week-end.

Le coût supplémentaire pour une commande urgente est de 20 % du montant de la commande + tous les frais d'expédition supplémentaires (par exemple, livraison le samedi).

Vous pouvez nous contacter via l'icône WhatsApp en bas à droite de votre écran ou par courriel à info@islaminspired.com. Pour discuter de cette option, veuillez inclure une capture d'écran de votre panier d'achat.

Les commandes urgentes sont créées manuellement et doivent être payées via une demande de paiement.

Retours

Islam Inspired met tout en œuvre pour décrire et illustrer ses produits avec la plus grande précision, afin d'éviter toute mauvaise surprise à la réception. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 14 jours ouvrables suivant sa réception.

Une fois le produit reçu non utilisé et en parfait état, nous vous rembourserons son prix d'achat. Cette condition ne s'applique pas aux articles personnalisés, qui ne sont remboursables en aucun cas.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous serons ravis de vous aider à choisir l'option de retour la plus économique et, si vous le souhaitez, de créer une étiquette de retour pour vous.

Vous avez besoin de passer une commande en urgence, de retourner des articles, de signaler des dommages ou une commande non livrée ? Envoyez-nous un courriel avec votre numéro de commande à info@islaminspired.com ou envoyez-nous un message via WhatsApp (icône en bas à droite de l'écran).

Articles personnalisés

Les articles personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables. Une fois la commande passée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Pourquoi ? Les commandes sont généralement mises en production immédiatement, ce qui signifie que le temps passé à fabriquer les matériaux et la main-d'œuvre ne peut être récupéré.

Les articles personnalisés comprennent : des articles imprimés avec des noms, votre propre texte et/ou une couleur de votre choix (via le sélecteur de couleurs).

Annuler

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler (sauf pour les articles personnalisés).
Vous recevrez une confirmation d'expédition dès que votre commande sera en route. Si vous annulez par la suite, notre politique de retour s'applique.

Envoyez-nous un message via l'icône WhatsApp ou envoyez-nous un e-mail à info@islaminspired.com pour annuler votre commande.

Souhaiteriez-vous que nous vous envoyions un cadeau ?

Vous souhaitez offrir un de nos produits à une personne vivant loin ? Nous nous chargeons de l’expédition et vous économisez sur les frais de port.

Comment faire envoyer un cadeau ?

• Veuillez saisir le nom et l'adresse du destinataire dans les informations de livraison.
• Veuillez saisir vos propres informations dans les détails de la facture.
• Veuillez utiliser votre propre adresse électronique et votre numéro de téléphone pour nous contacter.
• Veuillez indiquer dans le champ « Notes » qu’il s’agit d’un cadeau – nous n’inclurons alors pas de bordereau d’expédition.
• Vous souhaitez surprendre plusieurs personnes ? Passez une commande séparée pour chaque destinataire.

Si le destinataire est absent, le colis sera livré chez un voisin, dans un lieu sûr ou dans un point relais, selon sa préférence. Veuillez l'en informer vous-même le cas échéant.

Conseil : Ajoutez une carte de vœux avec un message personnalisé à votre commande pour que le destinataire sache de qui elle provient. L’ emballage cadeau est à votre charge.

Islam Inspired accorde une grande importance à l'originalité. Elle conçoit elle-même tous ses imprimés et écrit avec passion ses poèmes, rimes et citations. Compte tenu du temps et de l'énergie qu'elle y consacre, il va de soi que tous ces textes et créations sont protégés par le droit d'auteur .

La reproduction de dessins et de textes sans autorisation constitue un vol . Ce délit est non seulement punissable par le Code pénal belge, mais il est également considéré comme un péché majeur en islam .

Bien que le droit d'auteur soit théoriquement automatique, il n'est pas toujours aisé, en pratique, de prouver l'identité du créateur original. C'est pourquoi Islam Inspired a déposé l'ensemble de ses créations graphiques et de ses textes originaux auprès du BOIP (Boiport, l'Institut néerlandais des travaux publics et de la gestion de l'eau).

L'Office Benelux de la Propriété Intellectuelle ( BOIP ) est un organisme officiel habilité à apposer un cachet de date sur les dessins et les textes, afin qu'en cas de litige, il puisse être démontré qu'Islam Inspired en est le créateur original.

Si Islam Inspired détecte une violation de droits d'auteur, une facture sera émise pour l'utilisation de la propriété intellectuelle et le retrait des produits piratés sera exigé. En cas de refus, des poursuites judiciaires seront engagées.

Nos produits sont vendus exclusivement sur ce site web. Si vous constatez une violation de droits d'auteur, veuillez le signaler immédiatement à info@islaminspired.com. .

Vous ne trouvez pas votre bonheur parmi nos produits prêts à l'emploi ? Faites adapter un modèle existant ou créez un message personnalisé pour vous ou un proche, avec le design de votre choix. Tous les produits présentés sur notre site sont personnalisables .

Expédition numérique

Les cartes (annonces, invitations, cartes de vœux, etc.) et les affiches peuvent également être envoyées par voie numérique , vous pouvez donc les imprimer ou les envoyer vous-même.
Vous économisez ainsi sur les frais d'expédition et de matériel.

Demander un travail personnalisé dans les meilleurs délais

Nous vous recommandons de passer vos commandes personnalisées au moins deux semaines à l'avance .
Pour les annonces de naissance, nous vous recommandons même de nous contacter au moins deux mois à l'avance .

Comment le prix est-il calculé ?

Le prix comprend les éléments suivants :

1. Coûts des matériaux
   Le prix de revient net du produit et de son emballage.
   Si vous optez pour une conception numérique, ces frais seront bien entendu supprimés.
   Le coût des matériaux varie selon le produit.
2. Heures de travail
   La conception, l'administration et la communication avec le client sont facturées à 0,49 € par minute .
3. Frais de port
   Les commandes supérieures à 100 € (BE) et 150 € (NL) sont expédiées gratuitement .
   Le retrait dans notre agence d' Ekeren-Donk (Anvers) est également gratuit .

Combien de temps faut-il en moyenne pour réaliser un projet de conception ?

• Conceptions rapides :
  Les clients qui savent exactement ce qu'ils veulent, qui fournissent des instructions claires, qui fournissent leur propre texte ou qui optent pour un design minimaliste peuvent s'attendre à un délai de traitement de 30 minutes à 2 heures .
  Même de petites modifications apportées à une conception existante peuvent être mises en œuvre rapidement.
• Conceptions complexes :
  Si nous devons concevoir et rédiger nous-mêmes les textes et les communiquer régulièrement au client, le délai de traitement passe à 3 à 8 heures .

Paiement

Pour les travaux sur mesure, une facture est établie manuellement et envoyée par courriel.
Une fois le paiement reçu, la commande sera mise en production.

Que ne faisons-nous pas ?

Nous sommes ouverts à toutes les demandes, pourvu qu'elles respectent les principes islamiques . Par exemple, nous ne réalisons pas de créations pour les fêtes chrétiennes, la Saint-Valentin ou les anniversaires .

Nous pouvons intégrer des textes ou des images que vous nous fournissez dans un design de votre choix, à condition que ceux-ci ne soient pas soumis à des droits d'auteur .

Étant donné que nous travaillons déjà avec de faibles marges bénéficiaires , que nous ne facturons pas la TVA et que nous traitons tous les clients de manière égale , les prix ne sont pas négociables .